Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Konsument odstępuje od umowy poprzez złożenie oświadczenia Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. (załącznik nr.1 Regulaminu)
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, dokonuje zwrotu na rzecz Konsumenta wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że w oświadczeniu o odstąpieniu wskaże on wyraźnie inny sposób zwrotu pieniędzy, który nie wiąże się dla Konsumenta z żadnymi kosztami.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie do tego upoważnionej. Celem usprawnienia procesu zwrotu towaru zaleca się dołączenie paragonu lub faktury VAT do zwracanych Produktów.
Zwracany Produkt winien zostać odesłany na adres: 40-748 Katowice ul. Generała Grota Roweckiego 81D.
Prawo odstąpienia Konsument może zrealizować poprzez przesłanie uzupełnionego formularza odstąpienia.
W przypadku poniesienia przez Sklep kosztów wysyłki towaru do Konsumenta, koszty te podlegają zwrotowi z tym, że jeśli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu